Haal jij alles uit LinkedIn? (Deel 2)

Door mijn enthousiasme kon ik me niet bedwingen om de opgedane kennis tijdens het Congres LinkedIn te beperken tot één blog, daarom nu het vervolgblog over ‘Haal jij alles uit LinkedIn (deel 2)’.

Grote mogelijkheden met LinkedIn om je webbezoekers in kaart te brengen
Jeroen Ederveen maakte meteen duidelijk dat hij een groot fan van LinkedIn is en dat kon je merken!

Jeroen Ederveen

Hij begon zijn verhaal met hoe het grotere plaatje in elkaar steekt bij Exact. De website staat centraal en op diverse manieren worden er leads gegenereerd naar de site.

Op de site heb je diverse bezoekers die hij onderscheidt als:

  • SQL sales qualification: mensen met een koopintentie
  • MQL lead nurging program: mensen warm houden
  • None: mensen zonder directe koopintentie (vraag de bezoeker wat hij zoekt)

Het is belangrijk om te weten in welke fase je klant zit, vertelt Jeroen. Het gaat om het proces: Awareness-Consideration-Purchase in Exacttermen is dat ‘Touch-Tell-Sell’.

Company page of Exact
Exact heeft snel een groot aantal volgers van de Company Page op LinkedIn gerealiseerd door te adverteren met gesponsorde updates bij een hele goede selectie van de doelgroep via LinkedIn. (selectie op sector en functieniveau). Dat vind ik een slimme oplossing om snel een groot en gericht publiek te bereiken.

Nieuwe ontwikkelingen bij LinkedIn
LinkedIn werkt er naar toe om een soort crm te worden. Mensen updaten het systeem zelf waardoor de gegevens up-to-date zijn en daardoor zijn de gegevens behoorlijk betrouwbaar.

De nieuwste troef hierin is de LinkedIn: lead accelerator.

Jeroen vertelde met trots dat hij deze tool mocht uitproberen. Hij legde kort uit hoe het werkt. Als ik het goed begrepen heb is het een tool die je kunt koppelen aan je websitebezoek en die de publieke persoonsgegevens van je bezoekers in beeld brengt. Zo weet je nog beter wie je publiek is. Daardoor kun je op LinkedIn nog specifieker adverteren,bijvoorbeeld ‘sponsored updates’ plaatsen, om je publiek opnieuw te verleiden naar je website. Jeroen merkte erbij op dat ‘sponsored updates’ zes keer beter werken dan bijvoorbeeld ‘display ads’. Bij ‘display ads’ mag je al tevreden zijn met een conversie van 0,1 % in tegenstelling tot het behaalde succes van 7% bij ‘sponsored updates’.

Nog wat losse tips van Jeroen die ik opving:

  • Bied bij je formulieren de LinkedIn autofill button aan.
    Met deze blauwe LinkedIn button kun je data uit je Linkedin-profiel gebruiken om automatisch de naw-gegevens in te vullen op het formulier.
  • Laat medewerkers je vacatures delen
  • Via de notification op de company page zie je hoe je berichten geliked/gedeeld worden
  • Er zijn maar een select aantal partijen die de api van LinkedIn mogen gebruiken om te koppelen aan het crm, bijv. Hubspot. Alle partners zijn te vinden op de site van LinkedIn
De praktische tips van Richard van der Blom voor social selling

Richard van der Blom wilde het liefst starten met een filmpje over het ecosysteem, want waar het eigenlijk echt om draait is: voor wie ben je nu echt nodig, wat is je bestaansrecht. Maar ja, dat mocht niet van de organisatie, dus maar snel over op de praktische tips.
Er waren een paar overlappingen met de presentatie van Jan Willem Alphenaar, maar ja, dat zijn dan ook wel echte essentiële onderdelen van LinkedIn, die je niet vaak genoeg kunt benadrukken:

  • Je header is je elevatorpitch
  • Een goede foto
  • In je summery is het slim om iets van jezelf weg te geven, een mooie presentatie, whitepaper of goede tip. En als je zelfstandig ondernemer bent is het een must om in de samenvatting je contactgegevens te plaatsen.
  • Vul zoveel mogelijk skills in en laat ook je klanten je endorsen, dat verhoogt je vindbaarheid en relevantie.
  • Laat eens ongevraagd een referentie achter bij je partner of klant.
  • Gebruik de connection mogelijkheid om je contacten warm te houden (verjaardag, nieuwe baan, werk jubileum)
  • Zet je profiel altijd op de Engelstalige versie, dan krijg je als eerste de updates van Linkedin

Wanneer ga je Linken?
Een mooie discussie kwam los bij de vraag: ‘Wanneer ga je Linken?’ Daar waren de meningen in de zaal iets over verdeeld. Het advies van Richard was om te linken voordat de afspraak heeft plaats gevonden. Je bekijkt het profiel vooraf, zodat de ander in de gelegenheid is om ook jouw profiel te bekijken. Dan nodig je de persoon uit om te linken en bied je aan dat hij/zijn van jouw netwerk gebruik mag maken. In de uitnodiging bevestig je gelijk de afspraak die gemaakt is. Als na de afspraak de opdracht toch onverhoopt niet doorgaat kun je wel het contact op de hoogte houden van je kennis en relevante ontwikkelingen via status updates. Misschien dat die persoon op een later tijdstip dan alsnog bij jou uitkomt.

Hoe zoek je mensen in LinkedIn?
Gebruik hiervoor de optie: advance. Gebruik bijvoorbeeld een titel, postcode en selecteer op tweedegraads contacten.

Als je een premium account hebt kun je ook op (bedrijfs) grootte selecteren. Dat kan handig zijn als je juist kiest om zaken te doen met zzp’er of andersom juist alleen maar grotere organisatie wilt uit kiezen om contact mee te leggen.

Manieren om contact te leggen

  1. Direct connecten: nodig iemand uit om te linken (via een persoonlijke uitnodiging)
  2. Get introduced. Je kunt je door een connectie die je hebt laten introduceren bij iemand. Let er dan op dat je zeker weet dat die persoon de ander goed kent en dat die relatie ook positief is.
  3. Send een inmail; afhankelijk van je premium account kun je een direct mail sturen naar een onbekende. Als ze binnen zeven dagen niet gereageerd hebben kost het niets. Per 1/4 wijzigt dit systeem. Je moet er dan voor zorgen dat degene die je mailt ook altijd een antwoord terug stuurt anders kost het je geld.

Geautomatiseerde tool om profielen te bekijken
Richard vertelt over een geautomatiseerde code voor een zoekfunctie om profielen te bekijken. Het doel is om zichtbaar te zijn voor anderen, zodat je misschien waarde voor hen kunt toevoegen. Het voordeel van de tool is dat het je geen tijd kost omdat je het proces automatiseert. Je mag maximaal 900 profielen bezoeken. Persoonlijk heb ik wat moeite met deze ontwikkeling. Ik snap de functie, maar ik vind dat de charme van het echte persoonlijk netwerken dan vervaagd. Wat vind jij?

De marketing goeroe van LinkedIn aan het woord

Marcel Molenaar vertelt over de Human era: “We willen dat we kunnen vertrouwen in bedrijven en eisen dat een persoon tegen ons praat”.

Het moet ook duidelijk zijn waar een bedrijf voor staat: “The reason why”, “Wat hoop je te doen voor mensen die je content aanbiedt of een product verkoopt?”

De missie van LinkedIn is:


De voordelen van het delen van content via LinkedIn:

Ook goed om te weten is dat 45% van het gebruik van LinkedIn verloopt via mobiele devices (tablet en smartphone). Dit zal waarschijnlijk nog verder toenemen.

Nog een laatste tip van Marcel: zorg dat je medewerkers kennis delen. Laat ze jouw ambassadeurs zijn!

Na de keynote spreker Marcel Molenaar volgde nog een interessante paneldiscussie en een borrel. Het was voor mijn een geslaagd congres. Ik kijk al uit naar volgend jaar! Kom jij dan ook (weer)?!

 

Haal jij alles uit LinkedIn? (Deel 1)

De titel geeft al aan waar ik ook naar zocht: hoe kan ik meer uit mijn LinkedIn-profiel halen? Dit en meer wilde ik aan de weet komen tijdens mijn bezoek aan het Congres LinkedIn. Hieronder lees je het eerste deel van mijn terugblik op een geslaagd LinkedIn-dagje en lees je hoe ook jij meer kunt halen uit LinkedIn.

Onderzoek naar gebruik van LinkedIn

Richard van der Blom

Richard van der Blom trapte het congres af met de terugkoppeling van het onderzoek naar LinkedIn in Nederland. Uiteraard na een vrolijke introductie van de dagvoorzitster Anne-Marie Fokken (overigens de enige vrouwelijke spreker, wat ik wel een beetje jammer vond). Richard voorzag de Linkedin-“fans” van een aantal inzichten. Hieronder een kleine greep uit de resultaten.

De belangrijkste reden om LinkedIn te gebruiken:

  • Online netwerken           94%
  • Expertise delen               68%
  • Sales/leads genereren   57%
  • Arbeidsmarkt                  38%

Gemiddeld vullen we 12 skills in en hebben wij 2-3 aanbevelingen. De skills zijn uitermate belangrijk voor het algoritme van Google. Hoe meer skills, hoe hoger je ranking.

Wij kregen ook een kijkje in de keuken over hoe actief sales professionals LinkedIn gebruiken.

  • 27% schrijft wekelijks minimaal 1 update
  • 58% schrijft incidenteel een update
  • 14% schrijft nooit een update
  • 10% leest zijn timeline nooit meer
  • 17% leest juist vaker de tijdlijn
  • 64% deelt eerder berichten van anderen dan zelf schrijven.

Marco Derksen 3.0

Ondanks dat ik een deel van het verhaal al eerder gehoord heb, was het weer interessante kost om naar te luisteren. Als je verder leest begrijp je vast wat ik bedoel.

De geschiedenis en verandering van de communicatie
We verschuiven van een traditionele consument naar een online consument en ten slotte naar de connected consument.

 

Social netwerken sluiten

We zien dat er minder berichten worden gedeeld dan in 2012. Toen gingen de berichten vooral over wat de “ik” persoon aan het doen was. Hierdoor zijn we update-moegeworden. Nu is de communicatie veel functioneler aan het worden. Je gebruikt je sociale netwerk om vragen te stellen of om meningen te horen of te delen.

Er komen steeds meer gesloten netwerken. Dat heeft onder meer te maken met privacy. Maar wat kun je dan nog als organisatie als het gesloten netwerken worden? Marco adviseert: Maak gebruik van je ambassadeurs. Dit kunnen eigen medewerkers zijn, maar denk ook eens aan externe (tevreden) klanten die je kunnen helpen om je organisatie te profileren.

Hoe word je een connected organisatie?

  • Weet wie je fans zijn
  • Kijk goed hoe je ze kunt inzetten voor markting- en communicatiedoeleinden
  • Maak gebruik van je netwerken

‘Investeer in mensen niet in kanalen.’

Dat vond ik een hele mooie uitspraak. Immers kanalen komen en gaan, maar als je mensen blijft scholen en enthousiasmeren, gaan zij mee met de actuele kanalen en verander je eenvoudig mee. Marco wijst er wel nog op dat je alleen op mensen kunt bouwen als die ook een intrinsieke motivatie hebben. Zorg dat je mensen kennis laat maken met social media, dan ervaringen ze zelf of het iets voor ze is.

Marco gaf hierbij een mooi voorbeeld van de medewerkers van Cito. Na een jaar investeren in kennis bij de medewerkers liet onderzoek zien dat er een aanzienlijke stijging was in het gebruik van social media en in het enthousiasme.

En heb ik teveel beloofd? Dat was toch interessante kost of, niet?

Een vloedgolf aan tips. Ben jij er klaar voor?

Jan Willem Alphenaar is een echte LinkedIn-fan. Die me overspoelde met tips. Die wil ik natuurlijk graag met je delen. Hieronder een greep uit de tips van Jan Willem:

1. De zin of onzin van een premium account bij LinkedIn, bepaal het zelf

De voordelen van een premium account:

  • Je wordt 2 keer zo snel gevonden via LinkedIn
  • 90 dagen kun je terugkijken
  • Je beschikt over inmail, waarmee je connecties anders dan eerste graads direct kunt benaderen (zit een limiet op afhankelijk van het abonnement dat je hebt.
  • Iedereen kan jou mailen

2. Vervuiling in je timeline van berichten die je niet aanspreken?

Maak eens gebruik van ‘muten’: het niet zichtbaar maken van berichten van een bepaalde persoon. Je bent dan nog wel connected, maar ontvangt geen updates meer.

3. Met een long post ben je langer zichtbaar

Wil je in plaats van een status update een blog schrijven? Maak dan gebruik van de ‘long post’. Deze open je via het potloodje rechts in de status update. Voordeel:

  • je kunt meer tekst kwijt
  • de long post blijven langer in beeld
  • de content is eenvoudig deelbaar.

Een long post zorgt niet voor duplicate content binnen Google vertelt Jan Willem, omdat Google niet de post binnen LinkedIn mee kan tellen. Dus als je blogs op je site hebt, deel ze dan ook via LinkedIn. Hiermee kun je je expertschap uitdragen en bereik je weer meer mensen.

4. Engelse versie versus Nederlandse
Een andere belangrijke tip van Jan Willem was om je profiel altijd op de Engelse versie te zetten. Dit heeft te maken met het feit dat LinkedIn altijd alles het eerst uitrolt in deze versie. De Nederlandse versie is later aan de beurt, waardoor er soms functionaliteiten (nog)niet of nooit beschikbaar zijn. Er zijn van de Nederlandse versie zo’n 7 versies in de omloop, dus zijn er veel verschillen tussen accounts. Kortom: gebruik de Engelse versie.

5. Groepen: ben selectief
LinkedIn groepen kunnen verrijken. Zorg dat je goed kijkt welke relevant zijn voor je. Je kunt max in 50 groepen participeren. Wil je zaken doen, volg dan je klanten. Dit is een inkopper, maar wordt lang nog niet altijd gedaan. Op deze eenvoudige manier weet jij wat er bij hen speelt. Wil je zelf een groep? Zorg dan dat je actief bent en echt vragen stelt die om interactie roepen.

6. Professionele headline is essentieel
Een professionele headline is belangrijk: het is je eerste indruk die mensen van je krijgen op LinkedIn.

Zorg dat je hierin laat zien wat je doet en op welke functies je gevonden wilt worden. Weer zo’n goed tip: Schrijf hier bijvoorbeeld niet Owner of founder van een organisatie, omdat niemand binnen LinkedIn hierop zoekt. Voor een zzp’er is het belangrijk om in je header je bedrijfsnaam te vermelden, voor een medewerker van een organisatie is dit niet noodzakelijk.

7. Foto moet vertrouwen wekken
Een goede foto is essentieel. Kies een foto die vertrouwen uitstraalt. Als je kiest voor een foto met zij-profiel zorg er dan voor dat je gezicht naar de tekst kijkt. (en ten overvloede mijn irritatie: het is een zakelijke netwerk, dus geen kinderen/dieren, zonnebrillen…)

8. Samenvatting = elevator pitch
De samenvatting in het Linkedin profiel kun je zien als een elevator-pitch. Noem hier dan ook je belangrijkste taken/bezigheden/specialismen. Opsommingstekens kun je kopiëren uit het blog van Jan-Willem  (Heb ik natuurlijk ook gelijk maar even gedaan).

9. Company page is aan te raden

Met een company page kun je laten zien wat je in huis hebt (als organisatie of als zelfstandig ondernemer). Het biedt ook mogelijkheden om te adverteren, heel gericht buiten je netwerk. Jan Willem wees op een goed voorbeeld van een company page: die van Exact.

10. Recommandation: gewoon doen!
De lijst van tips houdt nog niet op. Jan Willem geeft aan dat het slim is om een aanbeveling te doen/te geven. Als je een goede ervaring met een leverancier, collega of zakelijk contact hebt gehad, schrijf dan eens een aanbeveling. Leuk om te geven, nog leuker om te ontvangen.

Op naar deel 2 van: Haal jij alles uit LinkedIn?

Omdat ik me moeilijk kon inhouden om mijn opgedane kennis met jullie te delen, heb ik de tip opgevolgd, die ik via Twitter kreeg van Jan Willem Alphenaar, en mijn blog in twee delen gesplitst. In deel 2. Haal jij alles uit je LinkedIn? Lees je mijn verslag van de presentatie van Jeroen Ederveen, Richard van der Blom en Marcel Molenaar. Dus wordt vervolgd.

Kun je niet wachten?

Kun je moeilijk wachten en wil je nog meer nalezen van het LinkedIn congres? Bekijk dan de beschikbare presentaties van het Congres Linkedin